Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Le Comptoir Magique, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, en plus du reçu ou de la preuve d’achat, l’article doit être :

- Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

- Non porté ou non utilisé

- Être encore avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

 Exceptions : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Produits personnalisés ou faits sur commande.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à contact@lecomptoirmagique.fr ou au 0788454015 pour obtenir une autorisation de retour, si celui-ci est autorisé. Suivre la procédure ci-dessous.
  2. Emballez soigneusement l’article à retourner et incluez une copie de la facture.

Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Le Comptoir magique/Routhier Nolwenn

43 rue des Charpentiers lot 10 60600 Breuil-le-vert, France

 

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours ouvrés.
  • Remboursement tardif ou manquant : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrés, veuillez d’abord vérifier auprès de votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@lecomptoirmagique.fr

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à contact@lecomptoirmagique.fr ou au 0788454015. L’échange sera possible sous réserve de disponibilité du produit.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lecomptoirmagique.fr ou au 0788454015 avec une photo de l’article et une description du problème. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour résoudre le problème.

Contactez-nous :

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à :